A AnaMid, uma entidade dedicada ao fortalecimento e à valorização do ecossistema digital brasileiro, sente-se compelida a expressar a indignação frente às recentes ações comunicacionais da V4 Company, que de maneira infundada, desqualificam o trabalho e a competência das agências digitais que tanto contribuem para o avanço do marketing e da tecnologia no Brasil.

A importância das Agências Digitais no ecossistema

As agências digitais desempenham um papel vital no ecossistema de negócios moderno. Elas são responsáveis por arquitetar estratégias que impulsionam marcas, alavancam negócios e geram resultados mensuráveis em mercados altamente competitivos. Dados recentes do Cenp-Meios indicam que, somente em 2023, as agências digitais movimentaram mais de R$ 20 bilhões em publicidade online, representando um crescimento de 12% em relação ao ano anterior. Esses números destacam não apenas a relevância econômica dessas instituições, mas também a confiança que grandes marcas depositam nas agências para a gestão de suas campanhas e presença digital.

Além disso, o relatório State of Inbound 2023 revelou que 63% das empresas que trabalham com agências digitais registraram um aumento no ROI (retorno sobre investimento) em comparação com aquelas que tentaram internalizar todas as suas operações de marketing. Isso reflete a eficácia e a especialização das agências na criação de estratégias alinhadas com as metas específicas de cada cliente.

Desqualificação Infundada e Distorção da Realidade

A V4 Company, ao propagar comparações enviesadas e desinformadas, tenta construir uma narrativa que favorece seus próprios interesses comerciais às custas da integridade do mercado. A alegação de que as agências digitais não possuem competências para oferecer serviços como atendimento personalizado, certificações em plataformas como Google e Meta, ou que são incapazes de fornecer soluções escaláveis e baseadas em dados, é não apenas falsa, mas irresponsável.

Generalização e Desrespeito ao Mercado

Um dos aspectos mais problemáticos na comunicação da V4 Company é a tentativa de colocar todas as agências digitais sob a mesma classificação, como se todas fossem idênticas em capacidade, experiência e infraestrutura. Essa abordagem generalista é não apenas uma inverdade, mas também desrespeitosa para com um setor que é altamente diversificado. Sabemos que, em qualquer segmento de mercado, há variações significativas em termos de qualificação, experiência e infraestrutura entre empresas e profissionais. Colocar todas as agências digitais em um mesmo patamar ignora a complexidade do mercado e subestima o trabalho de muitas que têm se destacado pela excelência e inovação.

As agências digitais variam amplamente em seus modelos de negócio, expertise, e capacidade de entrega. Enquanto algumas são altamente especializadas em nichos específicos, outras possuem um amplo espectro de serviços e uma robusta infraestrutura de atendimento. A tentativa da V4 Company de nivelar por baixo essas distinções é uma prática desleal e uma ofensa ao mercado, que conta com profissionais e empresas que se dedicam a oferecer o melhor para seus clientes, com abordagens personalizadas e resultados comprovados.

Concorrência Desleal e a Ética de Mercado

A V4 Company adota uma postura que fere os princípios básicos de uma concorrência justa e ética. A prática de disseminar informações falsas ou enganosas sobre concorrentes é uma violação direta dos códigos de conduta que deveriam nortear o mercado digital. O Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária, administrado pelo Conar, é claro ao afirmar que a publicidade comparativa, para ser ética, deve ser objetiva e baseada em fatos verificáveis. O que vemos nas ações da V4 Company é uma tentativa de manipular percepções e induzir o público ao erro, utilizando argumentos que não se sustentam em uma análise crítica e informada.

Impacto no Ecossistema Digital

Este tipo de comunicação, que desvaloriza as agências digitais e propaga desinformação, tem o potencial de causar danos significativos ao ecossistema como um todo. Ao distorcer a percepção do mercado sobre o valor que as agências agregam, a V4 Company compromete a confiança que os clientes têm nesse setor, além de minar a colaboração entre empresas que deveria ser focada em inovação e em resultados compartilhados.

É crucial ressaltar que a digitalização dos negócios, que avançou a passos largos especialmente durante e após a pandemia, contou com as agências digitais como principais agentes de transformação. A pesquisa da Econsultancy Digital Trends 2023 apontou que 76% das empresas consideram suas agências como parceiras estratégicas para inovação, o que contradiz completamente as afirmações depreciativas feitas pela V4 Company.

Análise Crítica da Tabela Divulgada pela V4 Company

Abaixo irei apresentar uma análise crítica baseada nesta tabela que foi divulgada:

Tabela vinculada em uma campanha de LP da V4 Company e acessível na data de hoje, dia 30/08/2024.

Ao analisar a tabela comparativa divulgada pela V4 Company, fica evidente a tentativa de desqualificar as agências digitais de maneira injusta e distorcida. Vamos abordar cada ponto para esclarecer os equívocos e defender a capacidade das agências:

Time de ouvidoria e sucesso do cliente para melhorar a experiência e resolver problemas:

• As agências digitais, especialmente as de maior porte, oferecem estruturas dedicadas ao sucesso do cliente, incluindo times de ouvidoria que monitoram constantemente a satisfação e a experiência do cliente. A V4 Company, ao ignorar essa realidade, desinforma o mercado e subestima a capacidade de resposta e resolução de problemas que muitas agências possuem.

Maior nível de certificação no Google, Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp):

• A afirmação de que as agências digitais não possuem certificações em plataformas como Google e Meta é absolutamente falsa. De fato, muitas agências são certificadas como Google Partners e Facebook Blueprint Certified, o que garante não só o conhecimento técnico, mas também um alinhamento com as melhores práticas globais em publicidade digital.

Conhecimento acumulado de 20.000 empresas de nichos e segmentos diferentes:

• Aqui, a tabela desconsidera a vasta experiência das agências digitais em trabalhar com uma ampla gama de setores e nichos. A diversidade de projetos e clientes atendidos por agências digitais proporciona um conhecimento profundo do mercado, permitindo a criação de estratégias altamente segmentadas e eficazes.

Equipes qualificadas por treinamentos internos em marketing e vendas:

• As agências digitais investem pesadamente no desenvolvimento de suas equipes. Com programas internos de treinamento contínuo, muitas agências garantem que seus profissionais estejam sempre à frente das mudanças do mercado. Essa prática é essencial para entregar resultados excepcionais, algo que muitas vezes é inviável em modelos menos estruturados, como o dos autônomos.

Marketing guiado a dados e indicadores financeiros:

• A tabela sugere que apenas a V4 Company é capaz de realizar marketing baseado em dados, o que é completamente falso. O uso de dados e indicadores financeiros é uma prática comum nas melhores agências digitais, que utilizam análises avançadas para otimizar campanhas e maximizar o retorno sobre investimento (ROI) de seus clientes.

Sem conflito de interesses: não indica nada que não seja o ideal para o seu projeto:

• A insinuação de que as agências digitais têm conflitos de interesse é uma acusação grave e infundada. Agências profissionais operam com total transparência e sempre buscam o que é melhor para o cliente, respeitando contratos, acordos de confidencialidade e, acima de tudo, a ética profissional.

Mais de 4.000 profissionais disponíveis para uma eventual substituição sem prejudicar o projeto:

• A alegação de que as agências digitais não possuem profissionais disponíveis para substituição é outra inverdade. Agências de médio e grande porte frequentemente têm equipes de backup e um banco de talentos prontos para entrar em ação caso necessário, garantindo a continuidade e a qualidade dos projetos.

Possibilidade de unificar toda a operação de marketing e vendas com o mesmo fornecedor:

• Muitas agências digitais oferecem soluções integradas que cobrem toda a cadeia de marketing e vendas, desde a criação e gestão de campanhas até a automação de processos e CRM. A tentativa da V4 Company de monopolizar essa capacidade ignora o fato de que as agências digitais estão perfeitamente aptas a fornecer serviços completos e personalizados.

Desconto nas melhores ferramentas digitais do mercado:

• É comum que agências digitais tenham acesso a descontos e licenças exclusivas em ferramentas de ponta, devido ao volume de negócios que gerenciam ou pertencentes a entidades de classe como a AnaMid. Além disso, o valor agregado por uma agência não se limita ao acesso a ferramentas, mas sim à expertise na sua utilização para gerar resultados concretos.

A Defesa da verdade e da excelência

A AnaMid não apenas rejeita categoricamente as práticas adotadas pela V4 Company, como também reafirma seu compromisso em defender a verdade, a ética e a excelência que sempre guiaram o setor de agências digitais. Em um mercado tão dinâmico e em constante evolução, é imperativo que todos os atores mantenham a integridade e contribuam de forma construtiva para o crescimento do ecossistema.

Continuaremos a apoiar as agências digitais, que se dedicam a entregar resultados excepcionais, inovar continuamente e promover o desenvolvimento de um ambiente de negócios sustentável e ético. Reafirmamos que a AnaMid está à disposição de seus associados para apoiar iniciativas que promovam a qualidade, a transparência e o respeito no mercado digital.

Ação Imediata por parte da V4 Company

Diante das questões aqui levantadas, a AnaMid aguarda uma ação imediata por parte da V4 Company para que esta campanha difamatória, assim como outras similares que desonram o ecossistema digital, sejam retiradas do ar e não mais veiculadas. Consideramos inaceitável que uma empresa, em busca de seus próprios interesses comerciais, recorra a práticas que desinformam o mercado, desrespeitam profissionais qualificados e enfraquecem a confiança nas agências digitais.

Sobre a AnaMid

A Associação Nacional do Mercado e Indústria Digital (AnaMid) é uma entidade sem fins lucrativos, fundada em setembro de 2022 a partir de um movimento de líderes empresariais de diferentes regiões do Brasil para valorizar e preservar o ecossistema digital brasileiro.

Em conjunto, seus associados trabalham ativamente para fortalecer os negócios do setor, com base em pilares como colaboração, conhecimento, diversidade e inovação. A entidade reúne todo o ecossistema digital, incluindo agências, empresas, startups, plataformas, profissionais e estudantes de todo o país.