Em uma era digital em constante evolução, as agências devem se adaptar e aproveitar a crescente gama de ferramentas de softwares e tecnologias disponíveis para projetar, implementar, monitorar e avaliar as estratégias de marketing. Através da implementação adequada de ferramentas de martech, como inteligência artificial (IA) e softwares de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), as agências podem se manter à frente no mercado, satisfazendo e excedendo as expectativas do cliente.

As ferramentas e tendências de martech estão sempre em processo de expansão e adaptação. Assim, é crucial manter-se atualizado sobre os avanços emergentes. Neste texto, vamos discutir algumas das tendências mais recentes de martech que vêm moldando a indústria, mostrando como as agências estão aproveitando essas tendências, com base nas opiniões de 13 membros do Forbes Agency Council.

• IA conversacional: IAs conversacionais, assim como chatbots e assistentes virtuais, estão ganhando popularidade. Essas ferramentas podem simular interações humanas, fornecendo aos clientes um serviço mais personalizado e intuitivo.
  

• Big Data: as soluções de Big Data estão emergindo como uma das principais tendências para 2023. Essas ferramentas podem ajudar as agências a expandir o público-alvo e fornecer um nível inédito de personalização.

• Priorização de canais direcionados por buscas: as marcas estão realocando seus orçamentos para canais direcionados por buscas, geração de demanda ou performance, afastando-se das grandes campanhas de conscientização da marca.

• Priorização de canais direcionados por buscas: as marcas estão realocando seus orçamentos para canais direcionados por buscas, geração de demanda ou performance, afastando-se das grandes campanhas de conscientização da marca.

• Melhoria do CRM: as empresas estão investindo mais tempo e recursos no aprimoramento dos sistemas de CRM para maximizar o valor de seus investimentos.

• Otimização de pesquisa por voz: com o crescente uso de assistentes de voz, as marcas estão otimizando conteúdos para consultas de pesquisa por voz, tornando seus produtos mais acessíveis para os clientes.

• Equilibrando geração e captura de demanda: os profissionais de marketing estão buscando equilíbrio entre a geração e a captura de demanda, investindo em campanhas omnichannel de alto impacto que utilizam segmentação baseada em dados.

• Conteúdo relevante em tempo real: com a queda dos cookies de terceiros, os profissionais de marketing estão buscando alternativas que forneçam dados relevantes em tempo quase real.

• Reação do Google às novas tecnologias: as ações do Google em resposta às novas ameaças tecnológicas, como a IA, apresentarão novas oportunidades para as agências em 2023.

• Marketing interativo: o marketing interativo dominará o martech em 2023, fornecendo uma maneira envolvente de interagir com os potenciais clientes.

• Foco em vídeo: o conteúdo em vídeo será prioritário, com as marcas reconhecendo a capacidade do vídeo de transmitir informações de maneira rápida e eficiente.

• Foco nos dados e identidade do cliente: com as novas normas de privacidade de dados e o fim dos cookies de terceiros, a infraestrutura de martech e de adtech tradicional será alterada, o que levará as agências a adaptar os processos existentes.

• Centralização de dados para personalização: existe a previsão de que haja um aumento na centralização dos dados do cliente a fim de proporcionar experiências mais personalizadas.

• Conteúdo acessível que facilita a interação do cliente: a mais recente tecnologia facilitará os clientes a contatar as marcas de maneira direta e sem barreiras, melhorando a experiência geral.

Portanto, é evidente que as inovações em martech transformam o marketing digital. A implementação de ferramentas avançadas, como inteligência artificial, otimização de pesquisa por voz, análise de big data e marketing interativo, é um exemplo de como as agências estão incorporando a tecnologia para aprimorar o engajamento do cliente e atingir resultados mais eficazes. O campo do martech continuará evoluindo e é fundamental que as agências acompanhem essas tendências emergentes visando manter a competitividade.

Fonte: Este texto foi baseado nas opiniões de 13 membros do Forbes Agency Council. O conteúdo na íntegra pode ser visualizado em: https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2023/02/03/13-new-and-emerging-martech-trends-and-how-to-leverage-them/?sh=574448666308

Rodrigo Neves
Presidente da AnaMid
CEO da VitaminaWeb