Qual foi a primeira coisa que você fez hoje ao acordar? Se a sua resposta envolve a tela de um celular, você não está sozinho. Vivemos a era do consumidor sempre online, uma realidade que, segundo dados do Pew Research Center, já é o padrão para quase um terço dos adultos (28%) em 24 países.

Essa hiperconectividade é a faca de dois gumes do nosso tempo. Ela abre portas incríveis, mas também cobra um preço alto. Como podemos, então, navegar neste cenário complexo e nos preparar para as tendências digitais que já batem à nossa porta?

A Realidade da Hiperconectividade: Oportunidade ou Esgotamento?

Vamos ser honestos: para quem trabalha com marketing e negócios, a ideia de um público constantemente conectado parece um sonho. E, de certa forma, é. A jornada do consumidor se tornou fluida, cheia de micro-momentos onde podemos oferecer valor. Em lugares como o Japão, essa tendência atinge seu ápice, com um número impressionante de 56% dos adultos vivendo nesse estado de conexão total.

Mas qual é o custo disso? O outro lado da moeda é o esgotamento digital. A avalanche de notificações e a pressão por uma disponibilidade 24/7 estão criando uma audiência cansada, imune a anúncios e sedenta por autenticidade.

O grande paradoxo é que, enquanto uma parcela da população vive online, o mesmo estudo revela que 9% dos adultos simplesmente não usam a internet. Esse contraste gritante mostra que o jogo da conexão está longe de ser uniforme.

Pergunta para você: Na sua estratégia, como você equilibra a necessidade de estar presente com o risco de contribuir para a fadiga do seu cliente?

A Nova Exclusão Digital: As Tendências que Vão Definir a Próxima Década

Se você acha que a exclusão digital está com os dias contados, pense de novo. O abismo não está desaparecendo; ele está evoluindo. O desafio do futuro não será mais quem está online, mas como as pessoas estão online.

Prepare-se para três novas e decisivas divisões:

1. O Abismo de Habilidade: Além do Acesso O divisor de águas não será mais ter um login, mas sim a fluência em novas tecnologias. A capacidade de interagir e comandar uma inteligência artificial, por exemplo, criará uma enorme lacuna entre os “superusuários” e os consumidores passivos.

2. O Abismo da Qualidade: A Internet de Duas Velocidades A próxima fronteira da web, com experiências imersivas e aplicações de realidade aumentada que sejam realmente úteis, vai exigir conexões ultrarrápidas. Em breve, teremos uma internet de duas velocidades: a de quem vive o futuro e a de quem apenas o assiste em uma tela que não para de carregar.

3. O Abismo da Escolha: A “Audiência Fantasma” Talvez a tendência mais intrigante seja a da “desconexão voluntária”. Lembre-se do Japão: enquanto lidera em conexão, 14% de sua população está totalmente offline. Essas pessoas não são excluídas por falta de opção, mas por escolha. Elas formam uma “audiência fantasma”, um público valioso que as estratégias digitais convencionais simplesmente não conseguem alcançar.

O nosso trabalho, como criadores e estrategistas, não é apenas conectar, mas sim criar conexões saudáveis, relevantes e preparadas para um futuro que será tudo, menos simples.

Flavius Cintra
CEO da Cintra Comunicação